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四川用户委员会简介

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四川用户委员会简介

四川省质量协会用户委员会(简称四川用户委员会)成立于1985年, 20 余年来,在各级领导的关心和重视下、在全国用户委员会的指导下,坚持“科学严谨、客观公正、诚信服务、信誉至上”的原则,面向市场,面向用户,面向企业,为我省企业建立以用户满意为中心的经营管理体系,推动企业追求卓越质量经营做了大量的工作。93年以来,在提高企业、产品(工程)、服务、个人的用户满意率方面做了大量的工作,并进行了用户评价,为企业改进绩效提供了重要的第一手材料,并为消费者提供了有用的信息。96年以来,在推进和实施用户满意工程工作中,每年公布全省并向全国推荐一批满意企业、产品(工程)和服务,近两年还公布全省并向全国推荐一批“用户满意服务明星”。这对提高企业形象,增强产品知名度及拓展市场带来积极的影响,取得了良好的效果。

四川用户委员会的任务主要有:㈠积极宣传“用户满意”新世纪的质量观,促进全民质量意识提高;㈡宣传贯彻《产品质量法》,《消费者权益保护法》,切实维护用户合法权益;㈢采取各种措施,运用多种手段对产品质量、工程质量和服务质量开展群众性的社会监督和评价;㈣广泛开展质量跟踪,配合评创名牌产品和各种质量奖活动向有关部门提供用户评价意见;㈤开展市场调查研究,组织系列活动;㈥实施用户满意工程,开展用户满意服务明星活动,并向全国推荐一批先进典型;㈦经常性组织为民服务的社会公益性活动;㈧接受和处理用户投诉。


让用户满意是我们共同的追求,我们将随时竭诚为您提供优质高效的服务!

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